0 Items - 0.00 KD
0
  • No products in the cart.
0 Items - 0.00 KD
0
  • No products in the cart.

Policies

POLICY ON EXCHANGES AND RETURNS:

 

Return:

 

  • Return & Refund for the items purchased online will not be accepted in our store. All you have to do is prepare the package and the purchase receipt, and give them to the courier representative for any online order return.
  • You may return eligible items for a refund within 14 days of receiving your original order.
  • Our return policy does not apply to items bought on sale or promotion.
  • Accessories cannot be returned or exchanged.
  • Items that are damaged due to wearing and/or uncareful trying are not considered faulty.
  • Refund may take from 10 to 15 business days from the date we receive the returned item/s.
  • Return and Exchange charges will be beared by customer.

 

 

Exchange:

  • Should you exchange an item, an Exchange Form must be filled-in and submitted. Then, we will request the courier to collect the item/s at your door. Once the items are received at our warehouse, we will create a voucher for you of the value of the items we receive.
  • You may add items that are equivalent in total value to the value of the voucher. If you wish to add items that are higher in price, the due price discrepancy will be paid after you checkout.

 

 

Shipping:

  • Delivery will be between 09:00 AM and 05:00 PM.
  • All orders require a signature upon receipt and the courier will not deliver your package without a signature. Delays can also occur due to your unavailability to sign for your package.
  • We cannot redirect any shipments once they leave our warehouses. So, please make sure that you, or someone authorized by you, are available at the address you specify in your order shipping details.
  • All shipments are insured by Anotah Fashion until they reach your delivery address, and you -or your representative- sign for their receipt, which automatically transfers all responsibility for the package to you or your representative.
  • Upon receipt of any package, you should check that it has not been tampered with or opened before signing.  In the case that the box was opened or is in poor condition, you have the right to inspect the contents of the box, and reconcile any differences to the invoice included within the package. You should not sign for the package noting any discrepancies with our shipper and inform us of this by email at customercare@anotah.com.

 سياسة الأستبدال والأسترجاع :

 

سياية الإسترجاع :

–  عملية إسترجاع القطع التي تم شراؤها عبر الإنترنت لن تكون مقبوله في متجرنا. كل ما عليك القيام به هو تجهيز القطعة مرفقا معها ايصال الشراء ، وتسليمها لمندوب التوصيل .

 يمكنك إرجاع القطع في غضون 14 يوما من استلام طلبك الأصلي.-

 سياسة الاسترجاع لا تنطبق على القطع التي تم شراؤها في العروض والتنزيلات. –

 لا يمكن إرجاع الاكسسوارات  أو استبدالها. –

– لا تعتبر القطع التي تضررت بسبب الارتداء معيبة ويمكن استرجاعها.

قد تستغرق عمليه الاسترجاع من 10  الى 15 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع من قبلنا.  –

 رسوم الاسترجاع و الاستبدال على العميل.-

سياسة الاستبدال :

 

في حالة الأستبدال  :

املاء نموذج الإستبدال المرفق وارسله. –

 سوف يصلك مندوبنا لاستلام القطع المراد استبدالها وتقلها الى متسودعاتنا.  –

عند وصول القطع المراد استبدالها الى مستودعانتا سنقوم بإصدار قسيمة شرائية بقيمة القطع. –

– تصدر القسيمة الشرائية بنفس قيمة القطع المراد استبدالها في حال تم استبدال القطع الى قطع اخرى اغلى سعرا سوف يتم دفع فرق المبلغ .

الشحن:

سيتم التسليم بين صباحا 9:00

الى 5:00 مساءا.

– جميع الطلبيات تتطلب توقيعا عند الاستلام ولن يقوم الساعي بتسليم المشتريات بدون توقيع. كما يمكن ان تحدث تاخيرات بسبب عدم توفرك للتوقيع علي المشتريات الخاصة بك.

 – لا يمكننا أعادة توجيه اي شحنات عند مغادرة مستودعاتنا. لذا ، الرجاء التاكد من انك ، أو شخص مخول من قبلك ، متوفر في العنوان الذي تحدده في تفاصيل شحن الطلبية.

– يتم التامين علي جميع الشحنات بواسطة انوتا فاشن حتى تصل إلى عنوان التسليم ، عند قيامك أنت أو ممثلك بالتوقيع على  استلامها ، ستنتقل تلقائيا كل المسؤولية عن الطلبية لك أو لممثلك.

– عند استلام اي طلبية ، يجب التحقق من انه لم يتم العبث بها أو فتحها قبل التوقيع. في حاله فتح الصندوق أو اذا كان في  حالة رديئه ، يكون لديك الحق في فحص محتويات الصندوق ، وتسويه اي اختلافات في الفاتورة المضمنة ضمن الطلبية. لا ينبغي عليك التوقيع علي الطلبية في حال  وجود اي تناقضات مع الشحن يرجى ابلاغنا عن طريق البريد الكتروني في          .customercare@anotah.com